Supervision et Infogérance :: Forfaits
Vous pouvez bénéficier de notre expertise en nous déléguant l'administration système de votre serveur ou de votre infrastructure. Nos différents forfaits vous assurent à la fois une supervision active et un suivi complet.
Réactivité
Notre système de supervision utilise plusieurs sondes afin de surveiller votre serveur. Certaines permettent de prévenir les incidents, d'autres de les détecter et de nous alerter au plus vite.
Ce système est redondé sur plusieurs sites géographiques, et dispose d'un système d'escalade assurant une prise en charge du problème même si un technicien venait à être indisponible.
A partir du pack argent, vous disposez également de numéros d'astreintes pour pouvoir nous joindre rapidement en cas de problème important. Ces numéros utilisent des réseaux indépendants afin d'être toujours joignable.
Suivi
Nos interfaces permettent un suivi à long terme des paramètres de votre serveur, présentés sous forme de graphiques, permettant la détection rapide d'un comportement anormal, mais aussi d'anticiper sur les besoins futurs.
Nous procédons à des analyses régulières de votre système, permettant de vérifier son bon fonctionnement, par la collecte et l'examen d'informations variées (logs, mises à jour, processus, charge, espace disque, analyse contre les rootkit, etc ...).
Vous recevez alors des comptes-rendus de nos analyses, vous indiquant l'évolution de votre système ainsi que les actions effectuées ou nécessaires.
Sécurité
Le croisement de nos sondes et de nos analyses vous assurent la sécurité de votre système, avec des mises à jour de sécurité rapides et des vérifications régulières du comportement du serveur.
Des mesures spécifiques de sécurité (restrictions d'accès, pare-feu, système anti-aspiration, ...) peuvent être mis en place selon vos besoins.
Documentation
Lors de la prise en charge du serveur ou de l'infrastructure, nous rédigeons systématiquement une documentation spécifique, qui vous est transmise.
Cette documentation vous permet d'être certain que l'intervenant aura toutes les informations concernant votre infrastructure.
Elle permet également une meilleure compréhension lors de vos demandes au support, car nous nous basons sur la même référence.
C'est également un gage de qualité, qui vous montre notre performance et notre écoute, car elle vous permet de ne pas être captif de votre prestataire d'infogérance.
Accompagnement
Nous vous accompagnons à votre demande dans l'évolution de vos projets, en vous conseillant dans l'évolution de votre infrastructure : choix techniques, dimensionnement, sécurité, sauvegardes, plan de reprise d'activité...
Nous pouvons définir et appliquer la procédure de migration depuis une fournisseur vers un autre, afin que vous puissiez aborder cette étape cruciale sans crainte.
Nous pouvons également vous accompagner lors de la conception et la mise en place de votre infrastructure, afin qu'elle soit adaptée à vos besoins.
Développement
Nous disposons de compétences en développement, permettant d'ajuster les optimisation du système pour votre utilisation, et mettre en place des outils spécifiques à vos besoins (solution de sauvegarde, script d'automatisation, ...)
Nous pouvons aussi vous suggérer des améliorations de code et vous pouvez également nous confier la refonte d'une partie ou de l'ensemble de votre site.
Systèmes concernés
Notre équipe d'infogérance intervient principalement sur les systèmes GNU/Linux et *BSD, occasionnellement sur des systèmes Windows
Caractéristiques
| Pack Bronze | Pack Argent | Pack Or | Pack Platine | ||
| Prise en charge de base | Oui | Non | Non | Non | Aide sur la prise en charge |
| Prise en charge avancée | Non | Oui | Oui | Oui | Aide sur la prise en charge |
| Monitoring avancé | Heures ouvrées | 24/7 | 24/7 | 24/7 | Aide sur le monitoring |
| G.T.I. | 6h ouvrées | 4h | 3h | 2h | Aide sur la Garantie de Temps d'Intervention |
| Suivi / Analyse du système | Mensuel | Bimensuel | Hebdomadaire | Hebdomadaire différencié | Aide sur le suivi du système |
| Mises à jour | En supplément | Inclus | Inclus | Inclus | Aide sur les mises à jour |
| Intervention sur demande | Oui | Oui | Oui | Oui | Aide sur les interventions à la demande |
| Conseils en sécurité | Non | Semestriel | Trimestriel | Mensuel différencié | Aide sur les conseils en sécurité |
| Conseils en sauvegarde | Non | Semestriel | Trimestriel | Mensuel différencié | Aide sur les conseils en sauvegarde |
| Numéro de téléphone de support | Oui | Oui | Oui | Oui | Aide sur les numéros téléphoniques |
| Numéro de téléphone d'astreinte | Non | Oui | Oui | Oui | Aide sur les numéros téléphoniques |
| Accès aux heures prépayées | Oui | Oui | Oui | Oui | Aide sur les heures prépayées |
| Graphiques des ressources | Oui | Oui | Oui | Oui | Aide sur les graphiques des ressources |
Les forfaits se complètent d'heures prépayées pour permettre des interventions autonomes.
Tarifs
| Pack Bronze | Pack Argent | Pack Or | Pack Platine | |
| Prix mensuel | 20,00 € HT (23,92 € TTC) |
50,00 € HT (59,80 € TTC) |
90,00 € HT (107,64 € TTC) |
150,00 € HT (179,40 € TTC) |
| Frais d'installation (1) | 40,00 € HT (47,84 € TTC) |
90,00 € HT (107,64 € TTC) |
150,00 € HT (179,40 € TTC) |
220,00 € HT (263,12 € TTC) |
| Commander un pack Bronze | Commander un pack Argent | Commander un pack Or | Commander un pack Platine |